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1、APP操作流程
1 点击课程进入课堂，让我们开始上课吧~
2 进入APP首页后，点击底部“课程中心”图标，点击“直播中”按钮。
3 点击后直接进入直播间，让我们开始上课吧~
1、点击获取时出现此验证付款信息提示？
2、报名渠道有哪些？

可以的哦，家长可以通过官网、公众号等渠道报名体验课。报名后，会有专属老师为您预约上课时间。

1.可以点击官网底部的“立即领取”，即可领取价值198元创意绘画课。

2.关注“小卫VIP课堂”微信公众号，点击菜单栏的“报名体验”即可报名。

1、出现卡顿？
2、显示问题/屏幕没有画面/黑屏
3、进入房间，但看不到老师或自己？
4、为什么上课过程中，上课页面的摄像头突然黑屏？
5、网络问题
6.听不到听不清/声音小/有杂音

1、可以从无线上网（Wifi），切换至为有线上网（将电脑连上网线）。

2、在上课过程中，请让家人尽量避免使用网络在线观看或下载视频、电影，给孩子更好的上课体验。

3、若依旧很卡，请尝试F5键盘按键，刷新网页或重启课堂。

1、 请使用官网提供的正版谷歌（Chrome）浏览器。

2、关闭其他所有正在使用摄像头的程序，您可以重启或注销电脑后再重新登陆上课。

3、检查摄像头驱动程序是否安装正确，您可以联系专属老师为您解决。

先确定自己、老师是否都开启了视频，其次判断电脑有没有开启QQ视频或微信视频；若有，则关闭对应视频；若没有，可以刷新页面重新进入。

1、关闭其他正在使用摄像头的程序。如：QQ的语音、视频通话。

2、若黑屏摄像头为电脑自带摄像头，建议您重新刷新页面；若黑屏摄像头为您外接USB摄像头，则请先拔出再重新插入USB接口，并刷新页面；若依旧黑屏，请尝试将设备插入电脑的另一个USB接口。

1、建议尽量使用2M以上带宽的无线网络环境下上课，保证网络稳定；在上课过程中最好关闭电脑的其他应用，降低对电脑资源的占用。

2、若使用台式机上课，建议使用有线网络。

1、可用音量键调节，或者重启课堂。

2、出现杂音问题，建议使用耳机上课。若用耳机时出现杂音，在确保耳机可正常使用的情况下，请重新插入。

1、分班规则

报名成功后，专属老师会根据您孩子的年龄段、上课时间、作画水平帮助你选择班级，并且申请班级和老师。

为了让您的孩子能匹配最适合您的班级或老师，我们会为您匹配画画水平相仿的的其它学生，这需要等待一定的时间，等分班成功后，专属老师将会联系您并协助您完成组班的操作。

1、请假/补课/申请发回放
2、课堂作业
3、画具

如果有事无法出席课堂，可以与老师请假，一个月可申请2次请假。

请假后当节课将会以补课（限2周内）的方式补上，具体规则可咨询班主任。

学员需在每节课结束后提交课堂作业，老师将会对作业进行点评。

赠送画具包，画具包内包含上课所需美术用品。家长在购买正式课时，随专属教材一起邮寄给家长。

1
点击课程进入课堂，让我们开始上课吧~
2
进入APP首页后，点击底部“课程中心”图标，点击“直播中”按钮。
3
点击后直接进入直播间，让我们开始上课吧~
可以的哦，家长可以通过官网、公众号等渠道报名体验课。报名后，会有专属老师为您预约上课时间。
1.可以点击官网底部的“立即领取”，即可领取价值198元创意绘画课。
2.关注“小卫VIP课堂”微信公众号，点击菜单栏的“报名体验”即可报名。
1、可以从无线上网（Wifi），切换至为有线上网（将电脑连上网线）。
2、在上课过程中，请让家人尽量避免使用网络在线观看或下载视频、电影，给孩子更好的上课体验。
3、若依旧很卡，请尝试F5键盘按键，刷新网页或重启课堂。
1、 请使用官网提供的正版谷歌（Chrome）浏览器。
2、关闭其他所有正在使用摄像头的程序，您可以重启或注销电脑后再重新登陆上课。
3、检查摄像头驱动程序是否安装正确，您可以联系专属老师为您解决。
先确定自己、老师是否都开启了视频，其次判断电脑有没有开启QQ视频或微信视频；若有，则关闭对应视频；若没有，可以刷新页面重新进入。
1、关闭其他正在使用摄像头的程序。如：QQ的语音、视频通话。
2、若黑屏摄像头为电脑自带摄像头，建议您重新刷新页面；若黑屏摄像头为您外接USB摄像头，则请先拔出再重新插入USB接口，并刷新页面；若依旧黑屏，请尝试将设备插入电脑的另一个USB接口。
1、建议尽量使用2M以上带宽的无线网络环境下上课，保证网络稳定；在上课过程中最好关闭电脑的其他应用，降低对电脑资源的占用。
1、若使用台式机上课，建议使用有线网络。
1、可用音量键调节，或者重启课堂。
2、出现杂音问题，建议使用耳机上课。若用耳机时出现杂音，在确保耳机可正常使用的情况下，请重新插入。
报名成功后，专属老师会根据您孩子的年龄段、上课时间、作画水平帮助你选择班级，并且申请班级和老师。
为了让您的孩子能匹配最适合您的班级或老师，我们会为您匹配画画水平相仿的的其它学生，这需要等待一定的时间，等分班成功后，专属老师将会联系您并协助您完成组班的操作。
如果有事无法出席课堂，可以与老师请假，一个月可申请2次请假。
请假后当节课将会以补课（限2周内）的方式补上，具体规则可咨询班主任。
学员需在每节课结束后提交课堂作业，老师将会对作业进行点评。
赠送画具包，画具包内包含上课所需美术用品。家长在购买正式课时，随专属教材一起邮寄给家长。